众安失眠了(众安vb)

保险理赔问题及其他相关风险

近期，关于众安保险及其相关服务的问题引发了广泛关注。从多个角度深入了解后，我们发现一些用户反馈涉及保险理赔、催收纠纷等方面的问题。以下是关于这些问题的深入及一些建议。

一、保险理赔遭遇的困境

有用户反映自2002年起长期受到失眠困扰，但在购买众安保险后，却遭遇了理赔难题。当尝试申请理赔时，保险公司以“既往病史不在理赔范围”为由拒绝赔付。据保险公司的规定，只有投保后新发生的疾病才在理赔范围内。经过医生的明确评估，失眠不在可理赔范围内。这一引发了关于保险条款合理性和公平性的讨论。

二、暴力催收引发的投诉

在另一中，一起发生在2025年5月的投诉显示，众安贷的催收人员通过抖音公开曝光借款人的家庭隐私，包括孩子的照片，并对借款人亲属进行骚扰。这种过激的催收行为导致投诉人“整夜失眠”，并且其父母因催收压力而住院。虽然投诉最终达成和解，但这一暴力催收行为已经对当事人的心理健康造成了严重影响，也引发了公众对于催收方式合理性的关注。

三、其他关联风险提示

除了上述两个，众安在线近年来还存在因欺骗投保人被罚款的记录。其2024年一季度的财报显示，成本率高达101%，亏损额在财险企业中名列前茅。这些数字无疑提醒我们，需要注意众安服务稳定性的风险。

建议与启示

对于涉及催收纠纷的用户，我们建议通过黑猫投诉等平台保留证据进行维权。对于保险理赔争议，消费者需要更加仔细地核对保单条款中的免责事项，确保自己的权益不受侵害。我们也呼吁众安保险及其相关服务部门加强内部管理，规范服务流程，确保服务质量和用户体验。

作为消费者，我们需要保持警惕，充分了解并评估各种服务的风险和潜在问题，以便做出明智的决策。我们也希望企业能够重视消费者的需求和反馈，不断改进服务，提升用户体验。