健康宝弹窗3怎么解除

一、基础防疫处理流程

第一步：立即联系所在社区或单位

对于身处北京的人员，应立即向居住地社区、单位或酒店报告情况，配合风险排查。若确认无风险，社区将协助您解除弹窗。对于身处北京以外的人员，建议先暂缓进京计划。联系当地社区或疾控部门核实行程，确保无涉疫风险后再申请解除。

第二步：坚持每日核酸检测

为了确保防疫安全，您需要连续进行核酸检测。请务必选择能够同步数据至国家政务服务平台的检测点，这样您的核酸检测结果能被健康宝及时识别。

二、线上申诉操作流程（适用于京外或社区未及时处理的情况）

准备必要材料

请准备好健康宝弹窗页面截图，包括个人信息部分。通过国家政务服务平台获取并截图：通信大数据行程卡、核酸检测结果、疫苗接种信息以及地区疫情风险等级。

提交申诉

关注“北京12345”公众号，点击【民意直通】，选择【健康宝赋码状态、弹窗纠错】。在此页面，填写相关信息并上传所有截图。填写时，请提供在京居住地址（或酒店信息），详细描述行程轨迹（例如：X月X日从A地乘坐XX交通工具前往B地）。

跟进处理

若提交后未收到及时反馈，建议您拨打010-12345或010-12320人工客服咨询。若初次申诉失败，可能需要您重复提交材料（部分案例需多次提交）。

三、关键注意事项

确保核酸检测结果能在国家政务服务平台查询到，这是健康宝更新状态的前提。对于身处北京以外且弹窗3状态的人员，建议暂缓进京计划，避免盲目进京造成不必要的麻烦。社区是防疫政策的第一知情者，与社区联系是解决问题的有效途径。

大多数情况下，按照上述步骤操作，弹窗3应在24至48小时内解除。如遇特殊情况无法解决，建议您通过社区或“北京12345”公众号协调加急处理。让我们共同努力，为疫情防控贡献一份力量。