华帝售后服务

华帝服务热线与专业团队支持

一、服务热线

我们设立全国统一24小时热线，随时为您提供服务。除了热线电话，您还可以通过以下渠道获取我们的服务：

微信公众号“华帝服务”：预约安装、报修，轻松一点，我们即刻响应。

官网在线客服或智能机器人“小V”咨询：在线解答您的疑问，提供便捷服务。

二、保修政策

我们致力于为您提供优质的售后服务。保修政策如下：

1. 保修期限：整机保修期一般为一年，关键配件可能享有更长的保修期。有效购机凭证是享受保修服务的必要条件。超出保修期的产品，我们仍提供终身维修服务，并收取相应费用。

2. 免费保修范围：我们承诺对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务（需提供有效购机凭证或保修卡）。不属于免费维修的情况包括：使用不当、非官方维修、无有效凭证、超出保修期等。

三、服务内容

我们提供的服务内容包括：

1. 免费安装服务：我们为灶具、烟机、热水器等产品提供一次免费上门安装（需符合安装环境要求）。安装辅材由服务商提供，并享有一年保修。

2. 维修服务：保修期内质量问题维修免费（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修只收取配件费或服务费。

四、服务流程

我们的服务流程如下：

1. 报修与响应：拨打热线或线上报修后，我们将在1.5小时内预约上门时间，特殊情况可立即处理。工程师上门时，将出示收费手册并明示收费标准。

2. 服务保障：我们承诺30天内同一产品多次维修只收取一次服务费。维修后，旧配件将交还用户，新配件的更换位置将明确说明。

五、收费说明

对于保修期外的产品，我们将根据具体情况收取费用。整机过保但关键配件在保的，我们将免费更换配件。整机及配件均过保的，将收取维修服务费及配件费。详细的收费标准请参考《华帝厨卫电器服务收费手册》。

如果您需要任何帮助或有任何问题，请直接拨打我们的官方热线或通过微信公众号联系客服团队。我们将全心全意为您服务，让您享受到优质的售后服务和专业的团队支持。