银联回应闪付盗刷

风险定性分析：银联“隔空盗刷”问题

极少数个案介绍：银联坚定地表示，我们遭遇的“隔空盗刷”事件实为罕见现象。自2015年相关业务启动以来，风险比率仅为千万分之二，这一数字远低于行业的平均交易欺诈率万分之一点一六。这样罕见的比率，凸显了银联对风险控制的决心和能力。

技术安全性的保障：闪付功能在全球范围内得到广泛应用，其便捷性和安全性得到了广大用户的认可。银联与商业银行紧密合作，强化了技术防控措施，并积极配合公安机关打击POS机非法买卖等犯罪行为，确保用户的资金安全。

赔付机制全面解读

全额赔付承诺的底气：银联建立了全面的“风险全额赔付”保障机制，为用户资金安全保驾护航。无论是挂失前72小时内还是超过72小时经确认的盗刷损失，银联都会进行全额赔付，让持卡人安心。

优化赔偿流程的决心：银联不仅仅关注赔付的金额，更着眼于整个流程的效率。他们承诺联合商业银行缩短赔付时间，提高效率，让用户在遭遇盗刷时能够更快地得到帮助。

服务改进的脚步

功能告知的不足与改进：银联承认，过去通过官网、短信、领卡合约等渠道向用户告知小额免密免签功能时存在不足。为了改进这一状况，银联将与商业银行共同努力，为用户提供更加明确的告知和更便捷的自主关闭及恢复闪付功能的渠道。

用户反馈与争议的回应

默认开通的争议与反思：部分用户认为银联在闪付功能默认开通的问题上未给予充分的告知，对此，银联表示接受用户的反馈和监督，积极改进，赋予用户更多的选择权。

公开致歉与承诺：对于过去工作中的不足，银联向广大持卡人表示诚挚的歉意，并承诺持续优化服务，确保用户的权益得到充分的保障。

银联在应对盗刷问题时，不仅强调了风险的可控性，还通过完善赔付机制和提高服务透明度来积极应对。仍需解决用户对功能默认设置的疑虑，以确保服务的公正性和用户的自主选择权。在银联的努力下，我们有理由相信，未来的支付环境将更加安全、便捷。