莞式iso 莞式iso服务详细解释

一、概念起源

术语定义

东莞服务业标准化服务体系，是一种源于东莞地区并因高度流程规范化而被称为"ISO"（与国际标准化组织认证相类比）。

发展背景

此标准化服务体系受到当地制造业标准化生产理念的影响，将服务流程细化为可量化的操作标准。通过不断的实践和完善，这一体系已经成为东莞服务业的一大特色。

二、服务特征

流程标准化

该服务体系包含15到30种固定的服务形式，服务时长通常为两小时。这些服务形式涵盖了清洁、艳舞、表情管理等全流程，确保客户能够获得一致而高质量的服务体验。

技术体系

服务中衍生出"三十六式"专业技法，这些技法结合传统与现代，部分源自泰式按摩的改良。服务模块以文雅的方式命名，分为不同的章回，使服务过程更具层次感和专业感。

质量管控

为了保障服务质量，该体系采用顾客评价表与绩效挂钩的机制。部分服务机构还会对技师进行严格的岗前考核，如水果训练等，以确保技师的专业技能和服务质量。

三、行业现状

认证乱象

近年来，出现了三类认证版本（官方、山寨、野鸡），相关投诉量年增270%，价格从2888至88888元不等。这种混乱的市场状况不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的健康发展。

延伸影响

这一标准化服务体系带动了周边产业的发展，如酒店、化妆品、通讯服务等。也出现了一些混淆概念的情况，如"ISO三体系认证"等正规企业服务标准与被戏称为"ISO"的东莞服务业标准化体系之间的混淆。部分机构利用教学视频、原厂配件等话术进行商业包装，进一步加剧了市场的混乱。

四、注意事项

消费者和企业在接触和选择这种服务体系时，需要注意辨别正规企业质量管理认证（如ISO9001）与业界俗称的本质区别。当前存在大量以"包就业"、"资源对接"为噱头的培训骗局，消费者应提高警惕，选择正规、合法的服务机构。企业也应加强自律，遵守法律法规，为消费者提供优质的服务。