晒艺术照能拉近医患关系吗
16日,在总医院神经外科的门口,LED显示屏上不断滚动播放着各种风格的照片,吸引了众多人们的目光。这些照片中,有抢救纪实的,有非主流的,有摄影家风格的,还有一家三口晒幸福的温馨场景,其中最为引人注目的则是几张照。神经外科主任匡永勤解释,播放这些美女帅哥靓照的主要目的是为了缓解病房紧张的气氛,让大家在春节前放松心情,同时也希望能够拉近医患之间的关系。
这一举措虽然在一定程度上让病人和家属对医生和护士有了更多的了解,了解到他们除了职业身份之外还有另一面,但仅仅通过晒出医生、护士的艺术照、生活照来拉近医患关系似乎过于天真。毕竟对于病人来说,他们最关心的是医护人员的专业能力和医德医风。他们来到医院是为了治疗疾病,如果护士的服务水平高、医生充满爱心且医术高超,这才是最重要的。
说到医患关系的紧张根源,其实很多情况下是由于医院过于关注经济利益导致的。比如北京某医院补牙后需重新挂号才能看另一颗牙的情况,虽然医院解释这是为了控制医生的接诊量和大患者的利益考虑,但这种做法无疑增加了患者的看病成本。类似的问题还有很多,比如医生对病情判断失误、治疗不当、天价医疗费等等。这些问题如果不能得到满意的解决,即便医院播放再多的艺术照也难以消除患者心中的不满和紧张情绪。
医护人员除了职业身份之外也是社会人,有着自己的生活、情感和人生经历。但医院需要明确的是,病人同样在社会中扮演着各自的角色,他们需要的是早日康复和医院的透明化治疗。要消除医患关系的紧张状态,最实用的方法是让病人感受到看病不贵、看病不难,没有种种刁难。这需要医院提高医疗信息的透明度,提升服务质量,加强医德医风建设。在这样的前提下,播放艺术照或许可以作为一种辅助手段来拉近医患关系,但绝非治本之策。真正的和谐医患关系是建立在相互信任、尊重和理解的基础之上的。
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