马天宇吐槽携程旅行

介绍机票价格异常波动背后的争议

近期，一则关于机票价格的异常波动引发了广泛关注。就在去年八月的某个时刻，公众人物马天宇通过微博控诉了携程平台机票价格的暴涨现象。原本只需三千多元的机票，在携程平台上竟跳涨至一万多元，这让马天宇不禁怒斥这种行为“吃相太难看”，并发表评论称其为“辣鸡”。这一事件迅速引起了公众的共鸣和关注。

事实上，类似的情况并非个案。不少消费者反映，在支付前看到的机票价格与支付时的价格存在巨大的差异。有人甚至遭遇价格突然上涨两三千元的情况，令人震惊。更令人不解的是，几天之后，同一航班的机票价格又迅速恢复原价。这种突如其来的价格变动让消费者对携程平台产生了极大的质疑和不满。

面对外界的质疑和批评，携程董事局梁建章回应称，并不存在针对老客户的“杀熟”行为，而是航空公司根据销售情况动态调整价格。一些用户实测后却发现，即使清除缓存、卸载APP后，在携程平台上的机票价格仍然高于航空公司官方APP的价格。这种情况被媒体形象地称为“熟客变肥羊”现象，引发了更广泛的行业讨论和关注。

这一事件对携程平台产生了深远的影响。截至今年四月，马天宇的吐槽仍被作为典型案例被频繁引用，说明这一问题持续存在并引起了消费者的广泛关注。消费者投诉平台上的数据显示，类似的价格异常问题多涉及国际航班，而且平台往往未能给出具体的解决方案，这使得消费者的权益受到损害，也进一步加剧了消费者与平台之间的矛盾和争议。

面对这样的困境，携程等平台需要深入反思并改进自身的服务质量和价格策略。监管部门也应加强对此类问题的监管力度，保护消费者的合法权益。只有这样，才能恢复消费者的信任，促进行业的健康发展。