特斯拉断网致数百车主被锁车外

特斯拉遭遇全球范围内的服务器中断事件，数百名车主通过手机APP解锁车辆时遭遇了难题。以下是这一事件的梳理：

一、事件经过

近期，特斯拉的应用程序遭遇了两次服务器中断。车主们尝试远程解锁或启动车辆时，收到了“故障代码500”的提示。这一问题在全球范围内迅速蔓延，尤其是在北美、欧洲和亚洲地区，高峰时期有超过500名用户报告了这一问题。许多车主因为没有携带备用钥匙卡而被困在车外，有些甚至需要呼叫拖车进行救援。其中一位美国车主因同时丢失了实体钥匙和更换了手机，只能在APP恢复后才能重新获得对车辆的访问权限。

二、官方回应

特斯拉的CEO马斯克在推特上对此事件进行了道歉，并解释是由于“网络流量的意外增加”导致的。尽管特斯拉承诺会采取措施防止类似事件的再次发生，但并未发布正式的声明。幸运的是，服务在大约4小时后得以恢复。尽管特斯拉的车辆配备了NFC钥匙卡，并提供了离线模式以使用手机进行解锁，但大多数车主仍然习惯仅依赖手机进行操作。

三、历史与争议

这并不是特斯拉第一次遭遇此类故障。类似的问题在2021年11月和2024年6月也曾发生过。部分车主认为，仅仅道歉是不够的，他们呼吁特斯拉进行经济赔偿。一些竞争对手如福特等也借此机会宣传传统物理钥匙的优势，引发了关于智能汽车过度依赖网络的广泛讨论。

四、后续进展与建议

目前，特斯拉尚未公布针对此次事件的赔偿方案。对于车主们来说，为了应对可能的问题，建议他们随身携带备用钥匙卡以防万一。对于特斯拉而言，他们已经在2025款Model 3上通过升级安全功能（如儿童遗留检测、交叉交通AEB等）来提升其产品的可靠性^[13][14]^。希望特斯拉能够吸取这次教训，进一步加强其服务器的稳定性和可靠性，以确保车主们的用车体验。

这次事件再次提醒我们，尽管智能化带来了便利，但过度依赖网络也可能带来潜在的风险。我们期待特斯拉能够采取有效措施，确保类似的问题不再发生。