tcl空调售后

一、官方售后联系方式

为了让您享受到更加便捷、高效的售后服务，我们提供全国统一服务热线以及线上服务平台两大渠道，满足您的各种需求。

1. 全国统一服务热线

拨打客服热线812-3456，您将能够快速接入我们的售后服务团队。这个热线提供故障报修、安装预约、产品咨询等全方位服务。我们的服务时间是7×24小时在线，覆盖全国主要城市及乡镇，任何时候，任何地方，都能得到我们的及时响应。

2. 线上服务平台

您也可以通过TCL官网或“TCL服务”小程序提交服务需求。只需填写机型、故障描述等信息，我们的工程师会主动联系您，确认的时间，让您的生活更加便捷。

二、服务内容与流程

我们致力于为您提供全方位、一站式的安装与维修服务，以及特色服务，满足您的各种需求。

1. 安装与维修

报装流程：提供产品型号、安装地址、物流状态等信息后，我们的工程师会在48小时内上门安装。维修政策：整机保修6年（部分机型延长至10年），覆盖压缩机、电机等核心部件，让您无后顾之忧。

2. 特色服务

我们为您提供部分机型首年免费清洗服务（需通过官方渠道预约）。在极端天气，如高温、严寒等情况下，我们也会优先处理空调故障单，确保您的生活舒适度。

三、常见问题与注意事项

为了帮助您更好地使用我们的产品，我们列出了常见问题与注意事项供您参考。

1. 外机损坏处理

若安装时发现外机损坏，请立即联系售后换机。换货周期一般为3-5个工作日，同时请保留包装及票据。

2. 服务时效性

城市区域：我们承诺24小时内响应，48小时内完成维修。乡镇区域：响应时间可能会延长至72小时（偏远地区可能更久）。

3. 收费标准

超保修期后，基础维修费为80-150元，另外还需支付配件费用，具体费用可在官网公示的价目表中查询。

四、用户建议

为了保障您的权益，我们建议您优先选择官方渠道进行维修，避免第三方维修导致保修失效。请保留好安装单据、发票等凭证，这些都是保修的必要证明。如您在售后过程中有任何疑问或需进一步协助，建议直接拨打官方热线或通过小程序提交需求。我们始终在这里，为您提供最满意的服务。