小米11系列售后服务新政发布

一、政策核心调整内容

小米11系列手机（包括小米11、11 Pro、11 Ultra）的用户们，令人振奋的消息来了！主板的免费维修或更换服务期限现已延长至激活之日起的整整36个月。这一政策调整，无疑为持有这些机型的小米用户们带来了极大的便利和安心。

激活时间如何界定？一切以您首次开机并成功接入通信网络的时间为准。这是您享受此项服务的重要时间节点，建议您妥善保存相关信息。

二、特殊问题覆盖范围

小米此次政策调整，特别明确将“烧WiFi”等主板质量问题纳入覆盖范围。这意味着，即使您的产品已经停产或已过保修期，只要遇到主板质量问题，仍然可以享受免费的维修服务。这是一个非常人性化的设计，解决了用户在实际使用过程中的一大痛点。但请注意，人为损坏（如私拆私修、浸液、摔坏等）及非主板质量问题并不在此政策覆盖范围内。

三、服务渠道与申请流程

想要享受此项服务，您需要前往小米官方售后网点，或者拨打小米客服热线（-100-5678）进行咨询和申请。经过专业检测并符合条件后，您将可以获得主板的维修或更换服务。

四、政策背景与用户权益

众所周知，因上游零部件停产，小米11系列逐步停产。但小米通过此次延长保修的政策，确保了用户权益的最大化。回顾历史，小米曾针对烧WiFi问题推出过“以换代修”和半年延保服务，而此次新政，更是进一步升级，为用户提供长期的主板维修支持。主板的官方维修费用通常较高，此次新政无疑为用户减轻了维修负担。

五、注意事项

请您务必查询并确认自己的手机激活时间，以判断是否符合36个月的保修期限。您可以通过手机设置中的相关选项进行查询。此项政策仅适用于主板问题，如遇到非主板故障，仍需按照常规的三包政策进行处理。

六、政策评价

小米此次针对小米11系列的政策调整，被视为对“WIFI门”的延续性解决方案。通过延长核心部件的保修期，小米不仅平衡了停产产品的售后需求，更保障了用户的权益。这一举措，无疑为小米赢得了广大用户的信任和认可。