移动自助排障显示宽带不在线（自助排障显示宽带不在线如何解决）

路由器错误代码：中国移动宽带自助排障指南（牛人版）

您是否遇到过宽带连接错误代码691的问题？别担心，我来为您这个神秘的错误代码，并为您提供中国移动宽带的自助排障指南。

一、错误代码691

当您遇到错误代码691时，主要有两种可能的原因：

1. 上网账号（宽带用户名）或密码输入错误。请仔细检查您的上网账号和密码，确保无误后重新输入。如果您忘记密码，可以通过短信方式重置和修改。具体操作如下：发送“CZKDMM”到10086重置有线宽带密码，或者发送“XGKDMM原密码新密码”到10086修改有线宽带密码。

2. 宽带到期或手机欠费。请确认您的宽带是否到期或手机是否欠费，如果是，请及时缴费开通。

如果以上方法无法解决问题，您可以拨打10086人工咨询。

二、错误代码678与处理

针对FTTH接入方式（光纤+光猫），遇到错误代码678时，您可以尝试以下步骤：

1. 拔插网线重启光猫。请拔插光猫和电脑连接的网线（默认为LAN1），等待50秒后查看光猫指示灯状态。

2. 如果外线指示灯状态正常，请进行宽带连接测试。如果仍出现错误678，请查看本地连接状态。如果本地连接显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接。

三、Windows XP错误代码769与处理

当您遇到错误代码769时，可能是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动、硬件故障导致。处理步骤如下：

1. 查看本地连接状态。右键点击桌面上的“网上邻居”，左键点击“属性”，查看里面是否有“本地连接”。

2. 如果有“本地连接”，且连接被禁用，请右键点击被禁用的“本地连接”，左键点击“启用”，然后再进行宽带连接测试。如果没有“本地连接”，请重启电脑测试能否出现。如果仍然无法出现本地连接，则可能是网卡驱动或者硬件问题，需要请专业人员维修电脑。遇到其他未知错误代码时，请及时拨打中国移动客服热线寻求帮助和支持。希望通过的介绍和指导能帮助您快速解决宽带连接问题如果您还有其他疑问或问题无法解决请拨打中国移动客服热线寻求帮助和支持我们会尽力为您提供满意的解答和服务腾讯游戏平台的下载与安装之旅

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你需要访问腾讯游戏平台的官方网站，为

下载完成后，你需要输入你的QQ账号和密码，以顺利登录腾讯游戏平台。

如果你使用的是Windows 7系统，想要建立宽带连接，可以按照以下步骤进行：

1. 进入Win 7系统后，点击电脑屏幕左下方的“开始”按钮。

2. 点击“控制面板”，进入控制面板界面。

3. 选择“网络和Internet”。

4. 点击“网络和共享中心”选项。

5. 在此界面，点击“设置新的连接或网络”选项。

6. 左键双击“连接到Internet”。

7. 选择“宽带（PPPoE）（R）”选项。

8. 输入宽带运营商提供的“用户名”和“密码”，记住勾选“显示字符”“记住此密码”，最后点击“连接”即可。

如果在连接过程中遇到错误代码，不要慌张。例如错误734、619、645等，都有相应的解决办法。对于和TV错误代码如61001、61014、61004等，可以尝试恢复出厂设置，然后重新连接并输入账号和密码。如问题仍然存在，请联系相关装维人员处理。对于和TV错误代码2001、2002、1091等，可以尝试进入相应设置，选择有线连接或WIFI连接，并自动获取IP。如问题仍未解决，可以尝试联系10086处理。

遇到任何问题都有相应的解决步骤。让我们一起享受腾讯游戏带来的乐趣，体验飞速的游戏体验，领取丰厚的奖励吧！也可以尝试与朋友们一起建立宽带连接，共享游戏的快乐时光。解绑后如问题仍然存在，请进入更深层次的设置进行排查。依次点击“设置”、“更多”、“高级设置”，在操作码一栏输入“10086”，尝试解锁更多选项。点击“恢复出厂值”以重置设备，成功后重新连接，输入您的帐号和密码，看问题是否得到解决。若困扰依旧，请及时联系装维人员寻求专业的处理方案。

在直播节目出现黑屏和卡顿问题时，这可能是由于网速不达标、不稳定或路由器问题导致的。进入设备的测速环节，点击“开始测速”，查看网速是否达到观看标准（标清3M左右，高清6M左右）。如果频道出现黑屏或无法加载，尝试更换有线连接，直连光猫进行拨号连接。如果问题仍然存在，考虑升级或更换路由器。

关于和TV的安装步骤，对于现有移动机顶盒（分为华为、浪潮、海信、中兴、创维5种品牌），首先通过HDMI线或AV线将机顶盒与电视机连接。然后，通过RJ45网线将机顶盒与路由器或Modem连接（若为无线则跳过此步骤）。接着，为机顶盒和电视接通电源并打开电源开关。通过电视机遥控器设置电视机信号源与机顶盒连接的信号接口一致。通过机顶盒遥控器进行参数和业务帐号配置。注意使用机顶盒原装电源适配器，以确保设备正常工作。

在遇到和TV的其他错误代码时，例如51001异常、51012认证失败、51018账号未同步完成等，需要采取相应的解决办法。对于直播能观看但点播时报错的情况，尝试拔下机顶盒电源插头后重新插上，看是否能解决问题。

在自助排障过程中，如果显示宽带不在线，首先确认您的网络连接是否正常。尝试重启路由器和机顶盒，重新连接网络。如果问题仍然存在，进入更深层次的设置，尝试联系装维人员进行进一步的排查和处理。中国移动宽带排障需要您耐心细致地操作，相信问题最终会得到解决。