12306延长服务时间

关于铁路票务服务时间的调整与优化

亲爱的旅客朋友们：

我们一直致力于为您提供更加便捷、灵活的铁路票务服务。为了满足广大旅客的需求，我们近期对票务服务时间进行了调整，并对此进行详细的介绍。

一、【售票/改签服务时间】

我们的售票与改签服务时间自每日早晨5:00起至次日凌晨1:00结束，每日共计20小时。在此期间，您可以随时通过我们的官方平台办理购票与改签业务。特别提醒您注意的是，每周二23:30至次日凌晨5:00我们将进行系统运维巡检，期间暂停售票与改签服务，以确保系统的稳定运行。请您提前做好行程规划，以免耽误您的出行。

二、【退票服务时间】

为了满足旅客的退票需求，我们提供24小时全天候退票服务。为了更好地服务广大旅客，退票截止时间已由开车前25分钟延长至开车前，让您在紧急情况下能够更加便捷地处理票务问题。

三、【调整目的与后续计划】

此次服务时间的调整与优化，旨在进一步优化旅客购票体验，让您可以更加灵活地安排自己的时间。我们利用凌晨1:00至5:00的时间段完成数据处理工作，确保您的票务信息得到及时处理。铁路部门表示将持续关注旅客需求，不断优化平台功能，以满足您的多样化需求。

此次服务时间的延长覆盖了日常购票、改签及退票的需求，您可以通过我们的官方平台随时进行操作，轻松安排自己的行程。我们将继续努力，为您提供更加优质、便捷的服务，让您的出行更加愉快。

感谢您一直以来对我们的支持与信任，我们将不断提升服务质量，与您携手共创美好的出行体验。