天猫超市买的东西坏了怎么联系客服 天猫超市买的东西

天猫超市购物遭遇商品损坏，该如何应对？

在天猫超市购买的商品如果出现损坏，第一时间应该做的就是联系客服寻求解决方案。无论是要求商家赔偿，还是重新寄送一份新的商品，都可以与客服进行协商。具体的操作步骤如下：

可以通过天猫超市的页面直接联系客服。天猫超市的人工客服并不容易联系到。有时需要不断地输入“人工”字样，才能接通。一旦接入人工客服，就要清晰、详细地描述你的问题。虽然人工客服可能会不断重复一些固定的道歉回复，但是提出具体的问题和情况，有时能促使他们找到更好的解决方案。

关于商品损坏的解决办法，根据国家的相关规定，如果快递公司在运输过程中对快递造成了损坏，应当负责。作为买家，可以联系卖家要求退货，而卖家则可以要求快递公司进行赔偿。按照邮电总局的规定，快递公司损坏用户邮件的，应当按邮件价格的三倍赔偿。虽然在实际操作中，价格的认定可能有些复杂，但消费者仍然有权要求快递公司按照相关法规进行赔偿。

至于天猫超市的商品是否为正品，大部分情况下，商品是真实的。但不排除在某些情况下，可能会出现掺杂假货的情况。即使在许多被认为是正规的专卖店，也有可能会存在假货。在天猫超市购物时，也要保持警惕。一旦发现有疑似假货，应立即向平台投诉，并寻求赔偿。天猫平台对于消费者的权益保护做得相对较好，一旦发现是假货，消费者有权获得赔偿。

如果在天猫超市购买的商品出现损坏，应该及时联系客服处理。也要了解自身的权益，以便更好地维护自己的消费权益。而对于商品的真伪问题，虽然大部分商品是真实的，但仍需保持警惕，一旦发现问题，及时投诉。