游客遭遇铁皮石斛刺客

三亚崖州美食节铁皮石斛消费纠纷始末

随着春意渐浓，三亚市崖州区的热闹美食节也吸引了众多游客驻足。一场关于铁皮石斛的消费纠纷却悄然掀起波澜。究竟是怎样的交易，引发了社会的广泛关注？让我们一同这起的来龙去脉。

一、回顾

在崖州的一隅，一场美食盛宴正热烈上演。在这欢乐的节日氛围中，一位消费者在某摊位购买了铁皮石斛。看似普通的交易却因标价问题引发争议。原来，商家标注的铁皮石斛价格是以“克”为单位，但实际上按照“斤”来计费。在未明确告知总价的情况下，商家将铁皮石斛打磨成粉后称重收费，导致消费者面临高昂的费用。面对突如其来的价格冲击，消费者自然难以接受，随即返回店铺要求退款。商品已加工为由被商家拒绝，矛盾由此激化，消费者选择了报警处理。

经过监管部门的积极介入和协调，这起纠纷最终得以解决。双方达成和解：消费者退还商品，商户退款大部分费用，剩余部分作为二次销售的补偿。

二、后续处理措施

这起引起了当地和相关部门的高度重视。三亚市崖州区旅游和文化广电体育局迅速介入调查，涉事摊位被责令停业整顿。因涉嫌虚假宣传，该摊位还面临进一步的调查处理。部门明确表示，将加强市场监管力度，严厉打击违法违规行为，切实维护消费者权益。

值得注意的是，类似的并非首次发生。此前，多地出现商家利用单位混淆、加工后强制消费等手段欺诈游客的情况。一些不法商家甚至利用“托儿”诱导中老年人购买高价商品，这种行为严重破坏了旅游市场的秩序，损害了消费者的利益。

三、消费警示与建议

面对这样的消费陷阱，消费者需提高警惕。购买商品时，务必留意价格标识的单位，避免被误导；确认商品的总价及加工的必要性，避免因误解而产生纠纷。消费者在遭遇强制消费或价格争议时，应保留交易记录，及时报警或向市场监管部门投诉，为自己维权提供有力的证据。

这起也暴露出旅游市场监管的不足。监管部门需加强常态化执法力度，对违法违规行为予以严惩，为旅游市场营造一个公平、透明的环境。加强消费者教育，提高消费者的维权意识和能力。

这起三亚崖州美食节的铁皮石斛消费纠纷给我们敲响了警钟：在享受旅游的消费者需提高警惕，保护自己的合法权益；而监管部门则应加强监管力度，为游客营造一个安全、放心的旅游环境。