辽宁通报一景区大量游客滞留

红河峡谷漂流景区滞留事件：紧急应对与后续改进

2024年8月3日，辽宁省抚顺市清原满族自治县红河峡谷漂流景区迎来了前所未有的游客高峰，但这一繁荣背后却发生了大规模的游客滞留事件，一时间引起了社会各界的广泛关注。对此，清原县迅速作出反应，发布了事件通报，详细说明了处理措施及后续规划。

一、事件核心详情

当日，由于景区游客人数激增，摆渡大巴车无法正常运行，周边道路拥堵不堪，游客滞留时间长达数小时。在这一混乱局面中，游客们经历了难以忘记的困扰与不便：漂流结束后，接驳车运力不足，许多游客被迫徒步两小时返回售票处；部分游客在到达漂流起点时，因船只短缺而无法体验漂流项目，门票中的摆渡服务也未能兑现；景区秩序混乱，人手不足，高温天气下甚至有游客出现中暑现象。

二、官方紧急应对措施

面对这一突发状况，当地连夜启动了应急预案。相关部门迅速组织力量，为滞留游客提供必要的食宿保障，并进行车辆疏散。协调公安部门到场维持秩序，确保游客安全。

在赔偿方案方面，官方对未能完成漂流或未享受到摆渡服务的游客实行了“退一赔三”的补偿政策，即退还门票费用并额外赔偿三倍金额。根据游客的路程远近，发放了300至600元不等的交通和住宿补贴。对于10元的手牌押金，也进行了如数退还。

由于天气预报显示将有大雨，景区在8月4日不得不暂停营业，以避免可能发生的危险。

三、后续改进措施

为了缓解此次事件带来的影响并重建游客信心，清原县推出了玉龙溪、南天门景区免门票的优惠政策（有效期至2024年9月25日）。官方承诺将加强景区的接待能力和秩序管理，优化旅游体验。

截至2024年8月4日凌晨的消息，大部分滞留的游客已经安全疏散并顺利返程。此次事件无疑给景区管理方敲响了警钟，官方在通报中多次向受影响的游客表示歉意，并明确表示将完善应急预案，确保类似事件不再发生。

这一事件也提醒广大游客在选择旅游目的地时，应提前了解景区的接待能力、天气状况等信息，合理安排行程，避免在高峰时期出行，确保自身安全。景区管理方也应从此次事件中吸取教训，加强管理和服务能力的提升，为游客提供更加优质的旅游体验。