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《中国消费者报》报道，随着周杰伦新专辑《最伟大的作品》的预售启动，多位消费者在QQ音乐、咪咕音乐等网络音乐平台遭遇了一系列消费问题。此次专辑预售时间为7月8日至7月15日正式发行。不少消费者的购物体验并不顺利。

关于多购、误购预售“数字专辑”的问题，山西太原的张先生在QQ音乐平台购买了周杰伦的新专辑，本想再购买一张送给朋友，却遭遇了购买界面的困扰。他尝试通过“铭牌赠送”方式购买，但支付后发现无法将专辑赠送给好友。更糟糕的是，当他联系QQ音乐在线客服寻求退款时，得到的答复是“数字专辑一经购买，不支持退款”。陕西西安的申女士在咪咕音乐平台也遭遇了类似的问题，她想退订单却被告知无法退款。对此，消费者们不解：专辑还未上线，为何不能给予退货退款的权益？针对这一问题，《中国消费者报》联系了相关平台客服，但得到的回复均表示不支持退款。

关于数字专辑的抵扣政策也引发了消费者的质疑。四川成都的王女士是周杰伦的粉丝，她看到QQ音乐APP上的宣传称，购买过特定两首单曲的消费者可以享受新专辑立减6元的优惠。在实际购买时，她却发现优惠并未如宣传所说。对此，《中国消费者报》联系了QQ音乐官方客服，对方表示正在核实处理此问题。同时也有消费者反映新专辑中包含的老歌在抵扣政策上存在差异，对此消费者表示质疑其公平性。

此次新专辑预售引发的诸多问题引起了广大消费者的关注和热议。消费者们认为，网络音乐平台应该更加明确预售及购买规则，避免出现误导消费者的情况。对于数字专辑的退款和抵扣政策，平台也应该更加人性化，考虑到消费者的实际需求和购物体验。希望各大网络音乐平台能够重视消费者的反馈和意见，不断改进和优化服务流程，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。此次周杰伦新专辑预售引发的诸多问题也提醒了相关部门应加强网络交易监管力度，确保消费者的权益不受损害。针对消费者的投诉和反馈，《中国消费者报》将继续关注此事的发展动态。《说好不哭（与五月天阿信联手呈现）》等周杰伦新专辑中的歌曲，现已通过数字专辑和单曲两种方式上架销售。对于喜爱周杰伦音乐的粉丝来说，这无疑是一场音乐的盛宴。数字专辑售价为3元/首，而其他三首歌曲则以单曲形式销售，每首价格为2元。购买后的歌曲，你可以永久播放和下载，随时享受周杰伦的动人旋律。

杨先生向《中国消费者报》透露，他对专辑中的五首老歌颇为钟爱，其中三首曾在QQ音乐上付费购买过。但令他感到困惑的是，在QQ音乐的预售活动中，仅有《Mojito》这首歌可以享受到抵扣优惠减免3元。对此，QQ音乐的电话客服工作人员回应表示，只有《Mojito》和《说好不哭（with五月天阿信）》属于数字专辑，目前预售活动中仅这两首歌可以享受到优惠减免，其余三首歌曲作为单曲则无法参与抵扣。

针对这一话题，法律专家们也给出了他们的观点。他们指出，预售数字专辑在某些情况下拒绝退货是不合理的。比如，《中国消费者报》在黑猫投诉平台上搜索“周杰伦新专辑”关键词时，发现不少关于QQ音乐、咪咕音乐等的投诉，其中涉及到的问题之一就是无法退还已购买的数字专辑。对此，律师团律师芦云表示，如果企业为消费行为设置更高的门槛或额外的限制条件，比如必须先购买一个才能购买第二个送给别人，就涉嫌变相强制消费。她进一步强调，《消费者权益保护法》第二十五条规定，对于尚未生效的数字商品，消费者应有权退货退款。而中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也表示，音乐平台在销售过程中应更加完善机制，比如弹窗提示消费者是否重复购买，以更好地保障消费者的选择权。

在这场音乐盛宴中，我们期待每一位消费者都能享受到公平、愉快的购物体验。无论是数字专辑还是单曲，都能让我们感受到音乐的魅力。我们也期待音乐平台能够不断改进服务，为消费者提供更加完善的购物体验。让我们共同期待这场音乐的盛宴，享受周杰伦带给我们的美好旋律。

来源：中国消费者报中国消费网 出品单位：中国消费者报新媒体编辑部 栏目主编：秦红 文字编辑：宋彦霖 题图来源于图虫创意 图片编辑：雍凯。在此感谢流产网为大家提供有价值的信息和帮助。我们也欢迎大家对文章进行好评和分享。