平安万家如何切入基层医疗？标准认证+平台赋能双线并行
深耕三十载，平安集团在2016年度报告中明确了其集团战略“一个定位，两个聚焦，四个生态服务”。其中两大核心板块聚焦于大金融资产与大医疗健康两大领域。在平安集团的整体布局中，大医疗健康产业已显露出清晰的脉络。
在平安集团的布局下，大医疗健康领域尤为引人注目。在线上有平安好医生作为健康服务的先驱，后端有平安健康险作为保障，平安万家医疗投资管理有限公司（以下简称平安万家）承载着打造“中国连锁健康服务第一平台”的使命，致力于提升国内基层医疗机构的运营管理能力。
最近，健康界对平安万家医疗董事长兼CEO范少飞进行了专访，深入了解其打造基层医疗的商业模式和发展方向。范少飞强调，平安万家将视线投向基层医疗领域，主要是基于两大考虑：一是基层医疗是整个医疗体系的突破口，二是医疗服务应当回归基层。
在确定方向后，商业逻辑的思考显得尤为重要。考虑到我国地域辽阔、市场发展不均衡的国情，范少飞表示，平安万家选择了“搭平台、建标准、连诊所”的发展路径。
当前，国内基层医疗能力薄弱已成为共识，提升与改造成为必由之路。针对数量庞大的基层医疗机构，平安万家推出了“万家云诊所”SaaS平台，旨在将线下诊所与线上服务相结合，为后续的系统服务打下坚实基础。
谈及服务，范少飞坦言，基层诊所最迫切的需求是患者导流，而导流的核心问题则在于支付。为了解决这个问题，平安万家通过搭建平台、制定标准、连接诊所，试图为基层医疗机构提供全方位的解决方案。范少飞认为，通过万家认证的方式可以打造基层医疗的金标准，从而吸引更多的患者前来就诊，解决基层医疗机构患者流量不足的问题。平安万家还将积极新的支付方式，为患者提供更为便捷、灵活的支付选择，从而进一步推动基层医疗服务的发展。
平安万家致力于提升基层医疗机构的运营管理能力，通过搭建平台、制定标准、连接诊所等方式，为基层医疗机构提供全方位的解决方案，推动基层医疗服务的发展。背靠平安集团的强大和成熟的保险机制，平安万家服务基层诊所具有得天独厚的先发优势。董事长兼CEO范少飞却有一个清晰的认识：“我们需要明确，我们要将客户导向什么样的诊所？”
范少飞对基层诊所的服务能力保持着高度的关注。他知道，要确保客户的医疗安全，必须有一系列严格的标准来评估诊所的服务质量。平安万家医疗着手打造基层诊所的认证标准，以解答心中的一连串问题。
2016年，平安万家医疗携手国际医疗认证权威机构JCI（美国）和DNV GL（欧洲），经过多轮研讨，借鉴国际先进的医疗管理理念，并结合国内基层医疗的实际操作情况，最终制定出以患者安全和医疗质量持续改进为核心的“万家分层认证标准体系”。这一过程中，平安万家还得到了国家卫计委权威专家及英国国家卫生与临床优化研究所(NICE)的鼎力支持。
针对国内基层诊所的发展状况，万家认证标准设立了三个等级。它根据医疗机构的硬件管理、人员管理、运营管理、医疗质量管理以及社会影响力等五个维度进行梯度化认证，旨在促进基层医疗服务水平的持续提高。
通过创立这一行业标准，平安万家为基层诊所提供了一条明晰的路径，以持续提升服务能力。截止至2017年10月，平安万家已上线超过5万家诊所，其中万家云诊所平台服务用户数达到1.2万，且已有5千余家诊所通过了平安万家的三星认证。
平安万家的这一努力不仅获得了行业的认可，更为患者带来了更大的安全保障。他们的工作不仅为基层诊所提供了发展的方向，也为患者提供了更加优质的服务。在未来的日子里，平安万家将继续致力于提升基层医疗服务质量，以满足广大患者的需求。近年来，随着技术的快速发展，基层诊所正经历前所未有的变革。在赋能时代，各大平台都在努力为基层诊所插上翅膀，助力其更好地服务广大民众。基层诊所面临两大挑战：服务水平和人才短缺。为此，我们必须采取创新措施，打破这些制约发展的瓶颈。
我国基层医疗卫生机构数量众多，占医疗机构总数的比例高达94%，但医疗卫生人员的比例却不足33%，人才紧缺问题日益凸显。为解决这一问题，国家积极推进全科医生队伍的建设，开展了一系列培训项目。全科医生岗位吸引力不足，导致人才流失严重；现有全科医生队伍素质参差不齐，民众信任度有待提高。
针对这些问题，平安万家积极采取行动。在民众信任度方面，他们通过万家云诊所平台引入梅奥诊所的知识体系，为基层医生提供线上技术支持和参考。万家学院也为基层医生提供系统化的教育培训，包括医疗技能和诊所管理等方面，帮助他们提升能力。平安集团还在推进独立影像中心的建设，为基层诊所提供影像诊断等服务。这些举措有助于提高基层医生的诊疗能力，进而提升民众对他们的信任度。
在岗位吸引力方面，平安万家正积极多元化的解决方式。他们表示，当基层医生的诊疗能力得到提高后，可以通过服务更多客户来增加收入。平安万家还在尝试村医+保险等新型合作方式，为基层医生开辟更多的收入来源。他们正在河南省进行试点项目，以期在这一领域取得实效。
通过这些努力，平安万家旨在为广大基层诊所提供全方位的支持和帮助，让它们更好地服务于民众。这不仅有助于提高基层医疗服务水平，还能为基层医生创造更好的工作环境和条件，吸引更多优秀人才加入基层医疗队伍。这些举措无疑为基层诊所插上了翅膀，使其在未来的发展中更加稳健地飞翔。
平台赋能为基层诊所带来了无限可能。只要我们不断创新、努力，就能为基层医疗事业注入新的活力，为更多民众带来更好的医疗服务。让人才留得住，让患者流得进，更要让基层诊所运营得风生水起。范少飞表示，为了降低基层诊所运营成本，平安万家云诊所平台正积极采取集采措施。通过集中采购、金融等服务，让基层诊所借助平安万家的大平台蓬勃发展。这一举措，旨在为基层医疗机构注入新的活力，使其得以稳健运营。
基层医疗机构不仅是首诊的重地，更是分诊的关口。在这里，大病重病患者能够及时转诊至上级医疗机构。基于此理念，平安万家正搭建基层诊所与县市级医院之间的转诊桥梁，确保转诊渠道畅通无阻。平安万家也在积极构建基层诊所与医生集团之间的合作关系，以期实现医疗资源的优化配置。
服务升级，树立基层医疗标杆。平安万家围绕“标准+系统+服务”，通过标准认证和平台赋能两条路径，助力基层诊所升级转型。在平安万家的努力下，一批标杆性的基层医疗机构已在基层医疗领域崭露头角。这些机构不仅在医疗服务质量上有所突破，更在服务模式和运营效率上展现出显著优势。
值得一提的是，在2017年12月12日的“中国基层医疗发展高峰论坛暨万家模式研讨会”上，由中国平安万家创立的优质基层医疗机构TOP100评选活动再次拉开帷幕。这一活动旨在为公众展示优质的基层医疗服务机构，树立行业标杆。据平安万家医疗总经理许志红介绍，此次评选活动共有近7000家基层医疗机构参与，覆盖省份从2016年的20个省市扩展至今年的35个省市。历经三个月的严格评选，结合机构服务质量、患者口碑评价及行业专家评审意见，最终评选出全国百佳十强及最佳合作者。这些获奖机构不仅在医疗服务上表现出色，更在运营效率和服务模式上树立了典范。他们的成功经验将为其他基层医疗机构提供有益的参考和借鉴。中国优质基层医疗机构颁奖盛典的闪耀时刻
在这个充满荣耀的盛典上，中国优质基层医疗机构TOP100颁奖现场热烈非凡。众多杰出的基层医疗机构齐聚一堂，共同见证这一辉煌时刻。值得一提的是，许多优秀的基层医疗机构连续两年都“榜上有名”，如北京蒙医堂、哈尔滨圣安口腔、西安优德口腔等，它们凭借出色的医疗服务和运营管理能力赢得了广泛赞誉。
在颁奖典礼的舞台上，山西恒伦口腔国际中心的总经理陈辉先生感慨万分。他表示：“借助平安万家的规范化标准，我们的医疗服务和运营管理能力都得到了显著提升。”这一标准化进程不仅为医疗机构带来了实质性的进步，还增强了行业的整体信心。
武汉神石大健康产业有限公司总裁、武汉六源堂中医门诊部的陈发凯先生，在回忆起自己的创业经历时，对平安万家树立行业标准的勇气和实践表示高度赞赏。他提到：“针对基层医疗人才短缺的问题，我们也在尝试将中医常见病治疗方法进行标准化规范。标准化不仅能切实提升基层医疗服务能力，还是一件大好事。”
随着与更多基层诊所的互动，平安万家不断对其认证标准进行完善，以更好地满足基层医疗的现实需求。对于那些努力达到认证标准的基层诊所而言，这一过程无疑是一次宝贵的历练。平安万家云诊所平台通过监控诊所的各项数据，为基层诊所的进步提供有力的支持与督促。
平安万家虽成立不足两年，但其稳健的发展态势和深远的行业影响力令人瞩目。谈及“盈利模式”，其负责人范少飞先生表现出的是一种淡定与自信：“我们并不急于求成，先把事情做好，回报自然会随之而来。”这种务实与远见，无疑是平安万家能够迅速崛起的关键。
在这里，我们不仅见证了优秀基层医疗机构的荣耀时刻，还感受到了整个行业蓬勃发展的活力与希望。这是一次充满正能量和鼓舞人心的盛会，为中国基层医疗的未来描绘了一幅充满希望的蓝图。