出国发朋友圈流量费1.6万上海回应

关于“出国旅游流量费用过高事件”的官方回应及详细情况说明

一、事件背景与概述

近日，一起关于上海市民王某某在尼泊尔旅游期间因国际漫游数据流量产生高额费用的事件引发了广泛关注。王先生因在尼泊尔使用国际漫游数据服务，累计产生了高达1.6万元的流量费用，并因延迟缴费产生了近9000元的滞纳金，总欠费达2.5万元。这一事件引发了公众对于出国旅游流量费用的关注和讨论。

二、高额费用的成因分析

1. 昂贵的资费标准：尼泊尔属于数据漫游资费较高的地区，上海电信在该地的流量资费为每MB 10.24元。相较于其他地区，如每日封顶25元的美国漫游费，尼泊尔的数据漫游资费没有日包优惠，且资费上不封顶，这无疑增加了用户的流量费用。

2. 用户主动恢复功能：电信系统设有“熔断机制”，当单日漫游费用超过500元时，会暂停数据功能并发送短信提醒用户。王先生在尼泊尔期间，先后10次主动恢复了两个手机号的数据漫游功能，导致费用持续累积。

三、官方回应及处理方式

1. 提醒措施：用户抵达尼泊尔时，电信公司发送落地短信告知资费标准；每日费用超过500元后，系统都会发送提醒短信，提醒用户注意费用。

2. 滞纳金争议：对于用户因延迟缴费产生的滞纳金，上海电信表示，滞纳金按每日30%的复利计算，公司可为用户申请取消。目前，上海电信提出的解决方案是给予用户总费用7折的优惠，但用户仍希望将1GB流量费用降至千元以内。

3. 监管调查结论：上海市通信管理局经过调查后认定，电信公司的资费标准符合市场调节价规定，未违反《电信条例》。在用户申诉后，电信公司提出了8折的方案，但未得到用户的接受。目前，双方仍在就费用减免方案进行协商。

四、建议与现状

针对此类事件，运营商提醒广大出国旅游的用户，特别是在资费较高的地区如尼泊尔，尽量购买当地电话卡或使用WiFi，避免直接使用流量漫游以避免产生高昂的费用。

目前，该事件仍未完全解决，双方仍在就费用减免方案进行协商。我们将会持续关注此事件的进展，并希望双方能够达成一个公平、合理的解决方案。也提醒广大出国旅游的朋友们，注意了解目的地的通信资费标准，避免产生不必要的费用。