新疆8地州市实施跨省旅游“熔断”机制已疏散疆

新疆文旅厅党组副书记、副厅长燕乃敏在疫情防控新闻发布会上宣布，自8月2日起，新疆多个县市已实施跨省旅游“熔断”机制。这一举措旨在应对当前疫情形势，确保游客安全。涉及伊犁州伊宁市等20个县市区均已暂停旅行社及在线旅游企业的进出团队旅游业务。

燕乃敏透露，截至8月13日，因疫情原因滞留在新疆的游客达到2003人。这些游客主要分布在伊犁州、吐鲁番市、喀什地区等多个热门旅游目的地。针对这一情况，新疆文旅厅迅速采取行动，确保滞留游客得到妥善服务保障。

新疆文旅厅建立了服务保障机制。他们组建了工作组，采取包联责任制，确保每个地州市都有专门的工作人员负责。这些工作人员负责摸清滞留游客底数、解决困难、启动四级联动机制、指导企业做好服务以及协助滞留游客返程等五项重点工作。他们还提出了“六个必须”的要求，确保工作人员在服务过程中做到情况清楚、投诉及时处理、动作迅速、落实有力、信息畅通、服务周到。

针对跨省旅游“熔断”机制的实施，新疆文旅厅详细列出了涉及的县市名单，并强调了只有在无中高风险区后，才会恢复相关业务。此举旨在确保游客的安全与健康。

在滞留游客服务保障方面，新疆文旅厅做得非常细致。他们协助游客顺利返程，提前统计进出旅游团队人数、航班号等信息，并做好车辆保障。开通爱心电话和旅游服务热线，积极回应游客诉求，及时解决困难。对于因疫情产生的退票、退团、退酒店等情况，要求相关企业和机构无条件退还订金。涉疫县市区还为滞留游客提供暖心服务，如减免房费、赠送瓜果等慰问品和旅游纪念品。这些举措让滞留游客感受到了新疆人民的热情与关爱。

新疆文旅厅在疫情防控期间采取了多项措施保障游客的权益和安全。他们不仅严格执行跨省旅游“熔断”机制，还通过细致的服务保障工作让滞留游客感受到温暖与关怀。这些举措赢得了众多游客的理解和肯定。