央视315晚会：聚焦消费者权益的保护行动如何展开

在即将到来的2025年“三一五”消费者权益保护日，我们将以“保障金融权益，助力美好生活”为核心，展开一系列行动。这次活动将聚焦于金融消费安全、民生保障以及重点群体的服务，通过线上线下结合、多方联动的方式，展开一场全民参与的消费者权益保护盛会。

一、聚焦核心领域

我们将紧密围绕金融消费权益的维护，特别关注金融诈骗、非法中介活动等扰乱市场秩序的行为。金融机构将通过多种方式，如案例、短视频等，生动揭露这些骗局的特性和危害，提高公众的风险识别能力。我们还将针对老年、残障、外籍来华人员等重点群体，推出适老化服务、外籍人员专属金融政策等，深入社区、县域乡村，通过各类活动增强他们的权益保护意识。

二、创新宣传形式

为了让更多的公众了解并参与到我们的活动中来，我们将采用线上线下立体化的传播方式。线上，我们将利用微信、抖音、APP等热门平台，开展趣味互动答题、疯狂猜图等科普活动；线下，我们将通过“五进入”活动，扩大覆盖面，形成“网格化”教育网络。金融机构的高管们也将亲自参与消保宣讲、总经理接待日等活动，通过专题文章、面对面答疑等形式，强化消保理念，营造全民学消保的氛围。

三、强化社会协同

我们将与媒体紧密联动，发起“诚信之光”等专项行动，通过征集线索、跨区域调查等方式曝光侵权行为，推动消费环境改善。我们还将建立完善的纠纷化解机制，通过消保行动纲要、优化理赔服务等措施，提升消费者满意度。

四、建立长效保障机制

为了确保这次活动的长期效果，我们将从政策和制度层面进行支撑。国务院已部署优化消费环境三年行动，强调完善信用约束、综合治理等制度。金融机构也将消保纳入公司治理体系，制定专项实施方案。我们还将运用智能技术优化金融服务流程，通过大数据监测非法金融活动，以科技手段守护消费安全。

2025年的“三一五”行动将通过多维度的教育宣传、精准的风险防范以及跨领域的协作，构建从政策到实践的全链条消费者权益保护体系。让我们共同行动起来，保障金融权益，助力美好生活！