青年文明号创建方案

创建青年示范集体，激发青春活力与服务质量双提升

一、主体要求

针对35岁以下青年为主体的各类工作集体，如班组、窗口、科室等，青年的占比不低于50%。我们需要配备一位不超过40周岁的号长，作为集体的领头羊，其政治素质必须过硬，以引导青年员工朝着更高、更远的目标前进。

二、思想动员

通过晨会、培训会等形式，统一认识，明确创建活动对于提升服务质量、转变职能的积极作用。结合行业特色，设计富有激励性的创建主题，如"将心比心，用‘心’赢取微笑"，激发青年员工的参与热情和服务意识。

三、实施步骤

1. 申报备案：按照属地或行业的要求提交创建材料，经过活动组委会的严格审核。以海西州为例，需要在2024-2025年度前的5月前完成备案工作。

2. 制度建设：建立"两公开一监督"机制，确保办事制度公开、结果公开，接受群众的监督。制定完善的知识管理体系，如呼叫中心需建立信息采编组和知识库系统，规范工作流程，提升工作效率。

3. 活动载体：开展岗位练兵、技能竞赛，落实"五个一流"标准，即服务、管理、人才、业绩、文化都要达到一流水平。并且，每年至少组织四次志愿服务活动，如社区服务、环保行动等，增强集体凝聚力，回馈社会。

四、保障措施

1. 动态管理：建立创建档案，详细记录检查评比情况。实行届期制，通常每两年进行一次复核，确保创建工作持续有效。

2. 激励机制：将创建成果纳入绩效考核，激发员工的积极性和创造力。对于表现优秀的成员，推荐其参与评优评先活动，进一步激励青年员工积极进取。

3. 宣传推广：利用新媒体矩阵宣传创建过程中的典型案例和成功经验，扩大影响力。通过五方联动等模式，促进跨单位交流，共同提升服务水平。

让我们携手创建青年示范集体，激发青春活力，提升服务质量，共同为社会发展贡献力量！在这个过程中，每一位青年员工的声音都至关重要，让我们齐心协力，共创美好未来！