邮政快递投诉电话

一、企业投诉渠道一览

当您在使用邮政服务时遇到任何问题，都可以通过以下途径进行投诉和咨询。

对于《中国邮政集团》，无论身处国内何处，您都可以拨打全国统一的热线电话11185，它会为您提供全方位的服务^[4][5]^。

如果您使用的是EMS（邮政速递），那么拨打11183热线，您将能够得到邮件查询、咨询投诉等便捷服务^[2][4]^。

至于其他快递企业，各大主流快递公司投诉热线同样为您提供便捷服务：顺丰速运95338、中通快递95311、圆通速递95554、申通快递95543以及韵达快递95546^[4][8]^。

二、监管部门申诉渠道

若您对快递企业的处理结果不满意，或者您的投诉在7日内未得到答复，那么您可以考虑向邮政管理部门进行申诉。您可以通过拨打国家邮政局的申诉电话12305。如果您身处直辖市或省会城市，可以直接拨打；若您位于非省会地区，则请拨打“省会区号+12305”。例如，云南省的非省会城市应当拨打0871-12305^[1][3][6]^。

值得注意的是，多地已经将12305归并至政务服务便民热线12345，实行双号并行。这意味着，如果您所在的地区已经将这两个号码合并，您同样可以通过拨打12345进行申诉。但需要注意的是，服务时间通常为工作日8:30-17:30，非工作日则可通过录音电话提交诉求^[3][8]^。

注意事项提醒：

在进行投诉时，建议先向相关企业反映问题，若企业未能解决您的问题，再向监管部门进行申诉^[3][6]^。部分省份（如山东）自2024年8月起，已将12305并入12345热线，实际操作中建议优先尝试拨打12345热线^[1]^。希望您的问题能够尽快得到解决！