医院绩效考核方案细则(参考版（医院绩效考核方案）

【解读】医院绩效考核方案：全方位细则与激励制度

今天让我们一起来了解一下医院的绩效考核方案。该方案不仅关注临床科室，还涵盖了平台科室、职能部门以及后勤部门等各个层面，旨在全面激发员工的工作积极性和主动性。

一、公共考核项目

该方案从医德医风、科室管理、劳动纪律、护理质量管理、后勤部务管理、医院感染管理、财务管理以及医疗安全管理等多个方面进行全面考核，为医院的整体运营提供坚实的保障。

二、临床科室绩效考核

临床科室的绩效考核更为细致，包括工作效率指标、管理效能指标、服务质量指标、劳动纪律指标、医疗质量考核指标以及医疗安全考核指标等，全方位评估临床科室的工作表现。

三、平台科室、职能部门及后勤部门的考核

平台科室如手术室、门急诊、功能科、放射科、检验科等，均有其特有的考核指标，同时也有公共考核指标和医疗质量、安全考核指标。而职能及后勤部门则以临床、平台科室的均数为计算基础，分为ABCDE五等。

四、按量计酬工资

除了上述考核，医院还实施了按量计酬工资制，以单项工作内容及其单位工作量工资标准计发，旨在更加公平地评价员工的工作表现。

接下来，我们来了解一下这个绩效考核方案的实施细节：

1. 单项工作内容及其单位工作量工资标准：包括入院收容、住院收治、特约门诊、住院手术、内镜手术等。这些标准都是根据医院的工作实际情况制定的，旨在确保考核的公正性和准确性。

2. 工作效率工资二次分配：为了更好地激励员工的工作积极性和主动性，医院对工作效率工资进行了二次分配。这次分配的考核对象是以员工本人作为考核对象，以进一步激发员工的工作热情和创造力。

3. 各类各级人员的分配比例：院级领导、职能部门、临床、平台、医技药剂部门以及科室内临工等都有各自的分配比例和系数，以确保公平性和激励性。

4. 配套政策：医院还实施了一系列配套政策，包括承担固定资产成本、人力成本以及费用等，以支持绩效考核方案的实施。

这个绩效考核方案的实施，旨在全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神，充分发挥员工的工作热情和工作能力，使医院的社会效益和经济效益得到持续提高，不断改善居民的“看病难看病贵”的状况。

这个绩效考核方案是一个全方位的细则与激励制度，旨在激发员工的工作热情和工作能力，为医院的持续发展提供坚实的保障。第二章：分配原则

本方案所指绩效工资并不包括人事部门规定的档案工资。医院绩效工资分配制度建立了一种多元化的分配机制，其核心原则主要体现在“三个衡量”上。

我们以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。这意味着我们的分配制度既注重工作效率，也考虑到公平原则，确保每个人的努力都能得到应有的回报。

我们的分配原则还体现在“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”上。这种导向是为了确保高技术、高风险、高负荷的岗位能得到更高的回报，同时也考虑到管理责任的大小。

我们通过对“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的全方位考核来衡量绩效工资。这些考核结果是我们分配绩效工资的重要依据，确保公平、公正、公开。

第三章：绩效考核

一、公共考核项目：

我们设定了一系列的公共考核项目，包括医德医风、科室管理、劳动纪律、护理质量管理、后勤部务管理、医院感染管理、财务管理以及医疗安全管理等方面。这些项目的考核结果将作为绩效工资分配的重要参考。

二、临床科室绩效考核：

1. 工作效率指标：我们设定了病床使用率、平均住院日、工作量计划完成率等指标。这些指标的变化将直接影响到绩效工资的变化，例如病床使用率每升降1个百分点，效能工资就会相应地上浮或下浮5%。

2. 管理效能指标：包括自费病人床天费用控制线、科室成本与医疗收入之比等。这些指标的完成情况将直接影响到科室的效能工资。

3. 服务质量指标：病人满意度、病人中肯投诉例数等是衡量服务质量的重要指标。这些指标的完成情况将直接影响到个人的绩效工资。

4. 劳动纪律指标：包括工作天数、工作纪律等。缺勤、迟到、早退、脱岗等都会按照劳动纪律规定进行相应的扣发。

5. 医疗质量考核指标：包括诊疗规范执行率、治愈率+好转率、无菌手术切口感染率、重点病例讨论率、病历合格率以及医疗质量综合分数等。这些指标的完成情况将直接影响到医疗科室的效能工资。

6. 医疗安全考核指标：包括医疗纠纷发生率以及急救物品完好率等。这些指标是确保医疗安全的重要保障，完成情况的好坏将直接影响到医疗科室的绩效工资。

三、平台科室绩效考核体系概览

一、手术室医疗质量考核

（一）诊疗规范执行率：按照《省常见病诊疗规范》，每一例病人的诊治都必须达标。每月抽查手术病例20份，缺一例即视为未达标。这不仅关乎医疗质量，更是对病人安全的保障。

（二）无菌手术切口感染率：我们追求的是零感染，感染率低于或等于0.5%为达标。每降低或升高0.1个百分点，效率工资会有相应的上浮或下浮。这不仅体现了医疗技术的精湛，更是对病人健康的负责。

（三）医疗质量综合分数：我们设定的标准是95分。每月的质量管理科综合检查评分结果，将直接影响效率工资。升降一分，效率工资相应浮动。

二、医疗安全考核

（一）医疗纠纷发生率：我们的目标是零纠纷。每发生一起医疗纠纷，效率工资下浮5%，同时经济损失将另行计算。这是对医疗行为的严谨要求，更是对病人权益的尊重和保护。

（二）急救物品完好率：必须达到100%。每下降一个百分点，效率工资下浮1%。这是对生命的敬畏，也是对责任的坚守。

三、门急诊考核

（一）急诊首诊负责制执行率：必须达到100%。每一次违反制度的事件，都会使效率工资下浮5%。这是急诊工作的基本要求，也是对病人健康的负责。

（二）诊疗规范执行率：按照《省常见病诊疗规范》诊治每一例病人都要达标。每月抽查急诊病人20例，缺一例即视为未达标，效率工资相应下浮。

（三）医疗质量综合分数：继续保持在95分。每月的质量检查评分结果，将直接影响效率工资。收容住院完成率、留观留察完成率等指标也将对效率工资产生影响。

四、功能科、放射科、检验科考核

（一）工作量完成率：按照各科室的标准执行，必须达到100%。每升降一个百分点，效能工资相应浮动。这是对工作效率的基本要求。

（二）科室成本与医疗收入之比：按照各科室的标准执行。医技科室的标准是50%，每升降一个百分点，效能工资浮动更大。

（三）病人满意度：达到95%（三甲标准为90%）。每一个百分点的变化，都会使效能工资浮动。这是对我们服务质量的直接反馈。

五、公共考核指标

全院性的考核指标如床位使用率、平均住院日等将与医技部门的岗位效能工资挂钩。每一个百分点的变化，都会使岗位效能工资产生相应的浮动。这是对全院工作效率的全面考量。

六、医疗质量与安全考核的额外关注点

设备完好率百分百，我们的承诺与追求

在这座充满科技与活力的现代医院里，设备完好率始终保持在百分百，这是我们对品质的执着追求，也是对病患的责任承诺。每一件设备，都是医院为病患服务的坚实后盾，是医疗工作得以顺利进行的有力保障。每宗人为的设备事故都会让我们的效率工资受到一定影响，但我们始终坚守原则，确保每一分经济损失都得到妥善处理。

供应室：效率与标准的完美融合

供应室的工作量完成率严格按照本科室标准执行，每一个百分点的升降都与工作效率工资紧密相连。成本和收入的比例更是按照本科室的既定标准严格执行。在追求高效率的我们更加注重品质与细节。消毒物品的合格率、临床科室的满意度都是我们的重点关注对象。每一项工作的进展和结果都与每一位员工的辛勤努力息息相关。当每下降一个百分点的合格率时，我们都会迅速调整工作状态，确保工作效率工资的稳定。

药剂科：精准配方，专业服务

在药剂科，每一次处方配方的完成都凝聚着我们的专业与精准。门诊药房、住院药房每一次的处方配方都严格按照规定执行，配方的差错率为零。科室成本与医疗收入之比更是精确到每一个百分点。病人中的投诉率为零，满意度始终保持在百分之九十五以上。每一个细节的追求，都是为了更好的服务每一位病人。医疗纠纷的零发生更是我们不懈追求的目标。每一次的医疗纠纷都会让我们的效率工资受到影响，但我们始终坚守初心，确保为每一位患者提供最优质的服务。

收款处与结算处：速度与效率的完美演绎

无论是门诊收款处还是住院结算处，我们都致力于提供最快速、最准确的服务。每完成一张有效发票的收款或是每一次的入院、出院人次的处理，都凝聚着我们的努力与汗水。病人满意度始终是我们的追求目标，每一个百分点的升降都与我们的工作效率工资紧密相连。病人的投诉率为零是我们的骄傲，也是我们继续努力的动力。

职能与后勤部门：临床平台的坚实后盾

年终考核之际，对于未完成收容病人住院工作计划的任务，将会对相应的工作量进行扣罚，每工作量扣发20元。

在住院收治考核方面，科室需每月制定包含入院日期、病人姓名和住院收治医生等内容的报表，经过科主任审核后，提交给医务科审核，最终送往财务科进行按量计酬工资的计发。同样，住院手术考核与内镜手术考核的报表流程也是如此。

关于工作效率工资二次分配，这是一项带有激励性的劳务工资制度。其分配原则是根据工作量、服务质量和工作绩效来进行，而基础则是医院管理活动中各种要素的综合考核结果。在一次分配中，考核的对象是整个部门或科室，为了激励员工的工作积极性和主动性，充分发挥其聪明才智开展创造性工作，必须对工作效率工资进行二次分配，而二次分配的考核对象则是员工本人。

在二次分配中，各类人员的分配比例也有所不同。院级领导的分配比例根据职位不同而有所区别，职能部门的科长、科员、班组长等也有各自的分配比例。临床、平台、医技药剂部门的中层领导以及医护人员、见习期满尚未取得执业证的医务人员等也有相应的系数规定。

还实行了各科室不同专业岗位差异系数制度以及科室内效率激励制度。为了保障绩效工资分配制的顺利实施，医院还制定了一些配套政策，包括承担某些固定资产成本和人力成本等措施，以扶助弱势科室渡过难关，向前发展。

面对物价因素和医疗纠纷等社会因素的制约，医院必须采取严格考核、降低各种成本、防范医疗纠纷等应对措施，同时制定配套政策，以确保绩效工资方案的顺利实施。通过这些措施，激发员工的工作积极性，提高医疗质量和服务水平，促进医院的可持续发展。关于癌症患者的医疗待遇及相关规定说明

针对患有癌症的在册正式职工，无论是住院治疗还是按政策在家休息，我们都会提供相应的关怀与支持。

在医院承担的费用方面，我们严格遵守规定的减免政策，包括但不限于对具有生命危险且确需抢救的“三无”病人的费用。对于个别特困病人，医院会根据实际情况进行费用减免。医疗保险应承担的费用以及因技术因素引起的医疗纠纷所致经济损失的70%，都将由医院承担。

关于其他相关规定，我们也有明确说明。欠费病人的实收费用将计入科室收入。对于当月收支结余为负数的科室，负数部分不会进行冲减。当月工作效率工资不足100元的，将按100元计发。

对于毕业生参加工作见习期的绩效工资，本科及以下学历的毕业生在6个月内不计发绩效工资，从第7个月起开始计发。计发的标准将根据所在科室同类同级人员的基数为依据，本科发60%，大专发50%，中专发40%。

本方案的考核标准将由相关职能部门执行，每月12日前将上月的考核结果报至绩效工资考核领导小组办公室汇总。此方案自2010年1月1日起开始实施，以往有关奖金分配或各种津贴发放的规定同时废止。

未来，若本方案与上级管理部门的有关规定发生抵触，我们将按照上级规定进行修改和执行。本方案的最终解释权归绩效工资考核领导小组办公室所有。

我们希望通过上述措施，能为癌症患者及职工提供更多实质性的帮助和支持，同时也为医院的绩效管理提供更加明确的方向。如有任何疑问或需要进一步了解的地方，欢迎咨询绩效工资考核领导小组办公室。