吃日本士力架吃出7毫米玻璃片

玛氏集团日本公司旗下士力架产品混入玻璃碎片回顾

时光流转至2022年5月，玛氏集团日本公司所经营的士力架产品发生了一起令人瞩目的食品安全。在短短的时间里，这一迅速引起了全球消费者的关注与热议。究竟发生了什么？让我们深入了解的来龙去脉。

一、核心细节

1. 问题产品特征

涉事产品包括多个种类的士力架，如“士力架花生单个装”、“士力架180g装”、“士力架迷你装”以及“白士力架”。所有问题产品均来自同一条生产线，它们的共同特点是都在特定的时间段内生产，即保质期至2023年1月8日和2月5日。

2. 召回规模

玛氏日本公司果断行动，宣布召回市场上流通的约301万块问题士力架产品，涉及范围不仅包括日本本土市场，还涵盖相关出口区域。这一举动体现了企业对消费者健康的极度重视。

3. 责任纷争

调查初步显示，玻璃碎片可能源自中国北京代工厂的生产线。关于具体责任归属，官方尚未给出明确答案。这一引发了日本消费者对中国制造品质的质疑。行业内专家指出，大颗粒异物在正常情况下很难通过正常的质量检测流程，因此推测问题可能出现在生产环节的疏漏或出厂检测失效。

二、企业应对策略

面对此次危机，玛氏集团采取了典型的危机处理模式：

公开道歉并承诺加强质量控制：玛氏集团迅速回应，公开向消费者道歉，并承诺将加强生产线的质量控制，确保类似不再发生。

全球召回程序启动：为了降低品牌声誉损害，玛氏集团启动了全球召回程序，主动回收问题产品并承担经济损失。

媒体舆论引导：通过媒体和社交平台积极发声，及时通报进展和应对措施，引导舆论方向，降低热度。

此次不仅给玛氏集团带来了挑战，也暴露出跨国食品供应链中的品控风险。在全球化生产模式下，责任追溯变得尤为复杂。尤其是在代工环节，如何确保产品质量和安全成为每个企业都必须面对的重要课题。

作为一个负责任的企业，玛氏集团展现出了高度的危机意识和责任感。背后的深层次原因值得每一个企业深思。如何在追求效率的同时确保产品质量？如何在全球化的生产模式下建立更为严格和有效的质量控制体系？这些都是值得我们共同的问题。