佳能相机售后服务

一、保修政策概述

在中国大陆地区购买的数码相机和镜头产品，您将享受到为期一年的免费保修服务。这一政策始于您购买产品时的购机发票日期。依据国家的“三包规定”，在保修期内，如果您的产品因性能故障而出现任何问题，都可以获得免费维修服务。

保修要求与范围

要享受保修服务，您需要提供有效的保修卡以及购机发票。这些文件是证明您的产品在保修期内的必要证明。如果您的产品在正常使用过程中出现故障，无论何种非人为因素导致的问题，都将享受免费维修服务。

不保修的情况

有几种情况是不在保修范围内的：首先是人为损坏，比如摔落、进水或使用非佳能配件导致的故障；其次是未经授权的第三方维修或自行拆解的产品；如果保修卡的信息与实物不符或未按要求填写，也可能导致无法享受保修服务。

二、维修服务渠道

佳能为了提供更加便捷的服务，设立了多种维修服务渠道。

佳能快修中心：在北京、上海、广州、成都等主要城市设有专业的维修咨询中心，为您提供快速、专业的服务。

授权维修点：在全国范围内，有多家特约维修店，如上海漕溪北路339号、杭州黄龙世纪广场等，都可以为您提供便捷的维修服务。

在线服务：通过官网的“服务网络查询”功能，您可以轻松找到附近的维修点，并可以选择在线咨询服务以及寄送修服务。

三、延保服务

除了标准的保修服务外，佳能还提供了延保服务。您可以支付一定的费用，将保修期延长至2年或3年。这一服务仅限于在标准保修期内购买，并且仅适用于指定的产品，如EOS单反/微单相机、EF/RF镜头等。在延保期内，符合保修条件的产品可享受免费零件更换和人工服务。

四、注意事项

在送修时，请务必妥善包装您的产品，并附带保修卡、发票以及详细的故障说明。需要注意的是，清洁镜头、消耗品（如电池）等并不在保修范围内。如果您是在港澳地区购买的设备，在大陆维修时，需要确认保修的互通性。

为了获取更详细的保修政策、维修点信息或在线服务，您可以通过佳能官网的“服务与支持”页面或微信小程序“佳服务”进行查询。我们始终致力于为您提供最便捷、最满意的服务。