平安好战略2.0深化 中国版联合健康呼之

平安健康医疗科技有限公司在成功进行战略升级后，进一步展开了深化的战略调整。在平安健康举办的投资者开放日上，公司公布了其战略2.0深化规划，主要聚焦于三个核心方面：聚焦B2C用户，打造家庭医生会员制以及不断完善O2O服务。这些举措表明，平安健康正在向着打造医疗健康生态圈的方向稳步迈进。

平安健康的战略深化不仅契合了平安医疗健康生态圈的“保险+服务”布局，更赋能集团“有温度的金融”，旨在发挥医疗健康和保险的协同作用。平安健康的目标是对标全球保险行业标杆联合健康集团。联合健康集团的成功经验为平安健康提供了宝贵的启示，其保险+服务的业务模式长期位居行业龙头，成为行业的全球老大。平安健康通过深化战略升级，意图在国内市场复制联合健康的成功模式。

平安健康通过推出家庭医生会员制、O2O服务等模式，持续提升其在医疗领域的服务能力。这些服务与平安集团的保险、科技等业务相互协同，共同构建起以健康生态为增长引擎的发展模式。平安健康的战略深化护城河正在逐步形成。中国平安集团联席CEO陈心颖表示，“我们希望通过家庭医生会员制和O2O服务的融合，为用户提供更为便捷、高效的医疗健康服务。”

平安健康的战略深化不仅着眼于用户需求和服务能力的提升，还注重与B端企业的合作。通过与外部企业和内部综合金融渠道的联合，平安健康正在不断拓展其市场份额。截至目前，平安健康已经累计服务超3800家企业客户，覆盖百万名企业员工。平安集团的内部渠道资源也为平安健康提供了巨大的优势。全国金融客户高达7亿人次，央企等企业员工市场也在3.1亿左右，企业客户的潜在增量巨大。平安健康通过数据驱动的服务模式，已经在B端引流上取得了显著的成效。方蔚豪表示，“目前公司B端引流已经占到了48%的比例。”

家庭医生会员制作为平安健康战略深化的重要组成部分，以其独特的模式驱动公司增长。该制度主要由三大方面组成：一个家庭医生加上五大专业服务以及一个会员健康档案。家庭医生会员制以家庭医生为核心，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理等五大场景的资源，帮助每个用户生成一个贯穿线上线下的医疗健康服务档案。这一制度的完善将极大地提升用户体验和服务质量，从而推动公司的持续增长。方蔚豪坦言：“我们坚信家庭医生会员制是提升服务质量和用户满意度的关键。”

平安健康正在通过深化战略升级、聚焦用户需求和服务能力提升、拓展B端市场以及完善家庭医生会员制等多方面的努力，逐步构建起具有竞争力的医疗健康生态圈。这些举措不仅有助于提升公司的市场份额和竞争力，更将为用户带来更为便捷、高效的医疗健康服务体验。平安集团在完成并购方正集团后，进一步壮大了其医疗健康生态圈。该生态圈将引入以北大国际医院为旗舰的医疗机构，包括数十家医疗机构，总床位数超过一万张，拥有高级职称医师数百人，年服务患者人数超过百万。平安健康通过拓展服务网络，提升了线上服务能力，并持续完善线下医疗服务体系。

至今年九月末，平安健康已构建了四大服务网络，与数千家医院、数万名外部专家以及数十万家药店紧密合作。在消费医疗领域，平安健康与众多体检机构及医疗健康机构合作，深化了与平安集团内部的协同作用。平安健康还通过与健康机构、检验中心的合作，加强了其医疗服务能力。这种规模化的合作模式，让平安健康瞄准了平安集团体系内的庞大金融客群，通过增加会员产品品类和主动营销来提升客户对医疗服务的感知度。预计未来这一策略将带来业务的快速增长。

平安健康的盈利路径日渐清晰。作为国内在线医疗巨头，今年上半年，平安健康实现总营收近四十亿元，同比增长近四成。虽然受到投入加大的影响导致亏损扩大，但管理层对业绩仍持乐观态度，并维持未来几年扭亏为盈的预期。平安健康的盈利主要来源于会员制收费以及会员购买增值服务或商品的收费。这一模式主要来源于三个渠道：金融保险渠道、企业端渠道以及个人付费会员渠道。金融保险渠道通过集团资源发力互联网医疗B端市场，推动医疗与保险的融合；企业端渠道则凭借高质量的用户群体和高支付意愿，将B端用户作为支付主体。目前付费用户数和人均付费均有大幅度增长趋势。这种以医疗服务为核心的商业模式使得平安健康在行业中独树一帜。

平安健康注重医疗服务的高速增长和发展。其医疗服务收入占比超过四分之一，同比增长超过五成。平安健康注重为行业、医院赋能，共享技术资源，优化社会医疗资源分配，实现个人、医院和社会的共赢。目前，平安健康已拥有超过四亿注册用户，累计咨询量接近十二亿次，日咨询量是同行业公司的五倍左右。这些显著的数据证明了平安健康在行业中的领先地位以及与平安生态的协同优势。平安健康还通过不断升级服务内容和质量，提升其医疗服务收入的占比目标，期望达到行业领先水平。行业专家认为这种转型对其服务质量、产品质量的全方位提升非常重要。值得一提的是平安健康通过互联网医疗健康服务的业务模式实现内部价值转移与协同互助的特征表现明显这与联合健康的模式类似。未来随着业务模式逐渐成熟估值有望进一步提升目前相较同行仍处低估值中同时其商业赛道侧重点在于医疗服务而非医药电商未来有望凭借强大的医疗资源储备和专业医疗服务能力为用户提供更优质、有保障的医疗服务。经过深思熟虑，我认为平安健康所展现的商业模式潜力巨大，值得给予更高的估值。一旦其验证成功，必将在互联网医疗领域开辟出新的格局，确立领导地位。

实现其卓越的能力建设，平安健康主要依赖两大助力。首先是科技的鼎力支持。平安健康充分利用平安集团的五大独特资源库：医疗产品库、疾病库、处方治疗库、个人健康库以及医疗资源库，结合累积的近12亿就诊数据，以及一个包含万专业问题答案库的强大数据库。在此基础上，人工智能技术的运用更是覆盖了2000多种常见病的诊疗，使平安健康的医疗科技水平得到空前提升。

除了科技助力，生态协同也是平安健康发展的另一大动力。方蔚豪曾表示，2021年平安健康将深化与平安集团医疗生态圈的合作。通过与平安旗下包括寿险、健康险、养老险等子公司的紧密合作，共同打造更符合客户需求的产品，提供更贴心、更人性化的服务。这种协同使得平安健康的服务更具温度，更能深入人心。

当这两方面的优势叠加起来，中国平安的商业模式便有可能在HMO模式的基础上，融入更多的科技元素，实现转型升级。这样的融合将使得中国平安成为一个科技版的“联合健康”，引领互联网医疗领域迈向新的发展阶段。凭借强大的科技实力和紧密的生态协同，平安健康必将为用户带来更加便捷、高效的医疗体验，进一步巩固其在行业内的领导地位。