江苏电信营业厅

一、线上服务门户新体验

掌上营业厅：掌中宝

通过访问网页端“wapjs.189”或使用“天翼生活”APP，您可以轻松享受一系列便捷服务。实时话费查询、流量管理、充值缴费以及宽带续约等功能一应俱全，异地办理及一键诊断服务让您无需奔波。这个由江苏电信精心打造的移动端平台，不仅涵盖账单查询、积分兑换、套餐办理等核心功能，更在2025年3月的升级中融入了语音、文字、视频融合服务，让您的线上体验更加丰富多彩。

网上营业厅：一站式在线服务

访问我们的官网（

二、线下实体营业厅：真实触感的服务体验

我们的线下实体营业厅遍布江苏各地，南京市设有多个网点，让您可以轻松找到我们。部分营业厅还为您提供智能终端体验和业务咨询。例如，上海宁区江苏路500号营业厅就是其中的一个亮点（具体地址请提前查询）。

三、特色服务亮点

欢享服务专区：专为您打造的优惠

在这里，您可以享受到超值购、星级客户权益、5G套餐优化及漫游服务等特权。流量包、话费充值卡等优惠商品等您来拿。

数字适老化服务：关爱老年人

天翼生活APP推出的“关爱版”采用大字号界面，更加适合老年人使用，满足他们的话费查询、充值等高频需求。我们还开展“数字适老中国行”活动，让老年人也能享受到数字生活的便利。

应急通信保障：为您的紧急时刻保驾护航

2024年，我们完成了368次重大活动保障，如台风应急等。全省98%的区域已实现5G网络覆盖，千兆光网端口占比达74%，为您的通信需求提供坚实保障。

四、温馨提示

请注意部分业务（如固网彩铃、小号服务）可能已陆续退市，建议您通过线上渠道或营业厅公告确认资费。线上充值时请留意卡密有效期，退换货政策按照“7天包退、15天包换”执行。让我们一起，享受便捷、安心的通信服务！