职场礼貌用语的“四有四避”

礼貌之谈：“四有四避”的交往艺术

在人际交往中，语言的力量无比强大，其使用得当与否，直接关系到人际关系的和谐与否。为了营造一个和谐、尊重的交流氛围，我们必须遵循礼貌用语的“四有四避”原则。

所谓“四有”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识。说话要有分寸。分寸是语言得体的首要条件，配合非语言要素，明确交际目的，选择适当的体式，言辞行动都要恰当。有礼节。问候、致谢、致歉、告别、回敬是五种基本的礼貌语言形式，体现了人际交往中的尊重和友好。有教养。说话注重分寸和礼节，内容富有学识，措辞雅致，都是言语有教养的表现。有学识。富有学识的人会受到社会的尊重和重视。

而“四避”，则是我们要避免的行为。首先是避隐私，尊重他人的隐私是交际中的基本礼貌，有些信息不必公开或涉及。其次是避浅薄，不懂装懂或讲外行话都是不尊重他人的表现。我们要谦虚谨慎，不妄发议论。再次是避粗鄙，言语粗野是最无礼貌的语言。最后就是避忌讳，某些事物或行为因社会习俗等原因被禁忌，我们必须注意避免使用相关的词汇。

比如对死亡的避讳，我们有很多委婉的表达方式，甚至连与之相关的事物也要避讳，如称“棺材”为“寿材”。对对方的生理缺陷也要尊重，现在对严重生理缺陷者称为“残疾人”，这是一种文雅的避讳语。对道德、习俗不可公开的事物行为也要避讳，比如把去厕所说成是去洗手间。

在交际中，遵循“四有四避”的原则，不仅能体现个人的修养和素质，还能营造一个和谐、尊重的交流氛围。让我们都成为一个有礼貌、有分寸、有教养的人，用语言和行动去尊重他人，创造一个更美好的交流世界。