中消协发布双节消费提示

警惕消费陷阱，保护自身权益消费者的五大防护指南

在如今充满促销和诱惑的消费市场中，消费者需要保持警惕，理性面对各种营销手段，以确保自身的权益不受损害。以下是五大防护指南，帮助消费者规避风险，维护自己的合法权益。

一、面对促销活动要理性判断

面对“限时秒杀”“超低折扣”等诱人的营销话术，消费者要保持理性，不要被表面的优惠所迷惑。使用正规的比价工具核查商品的历史价格，避免陷入虚构原价、夸大优惠幅度的陷阱。在购物过程中，注意留存促销页面截图、商家承诺记录等证据，以便在发生纠纷时能够有力维权。

二、严查商品质量与来源

在购买商品时，要选择信誉良好的商家，如品牌官方旗舰店或平台认证商家。在收货时，一定要仔细核对商品标识、防伪码及生产批次，发现异常立即拒收，并保留相关凭证。这些措施能够帮助消费者避免购买到假冒伪劣商品，确保自己的消费权益。

三、防范新型诈骗手段

随着科技的发展，电信诈骗手段日益猖獗。消费者需要提高警惕，特别是遇到“冒充客服退款”“快递理赔”等情况时，一定要通过平台官方渠道处理。拒绝透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息，以免遭受财产损失。消费者还需要谨记正规平台的退款都会原路返回，无需额外下载App或点击不明链接。

四、加强个人信息保护

在消费过程中，消费者需要注意个人信息的保护。非必要情况下，不要提供详细的住址信息，可以选择填写代收点或快递柜地址。丢弃快递包装前，一定要清除个人信息。消费者在授权App获取通讯录、定位等权限时也要谨慎，并定期清理缓存数据，以免个人信息被泄露。

五、选择正规维权渠道

当消费者的权益受到损害时，要通过合法途径解决。可以选择自行和解、投诉、诉讼等方式来维护自己的权益。在维权过程中，要注意维权时限（权益受损3年内可投诉）。消费者还需要警惕“职业代诉”陷阱，避免个人信息泄露及二次损失。

作为消费者，我们需要时刻保持警惕，增强自我保护意识。若遇到消费纠纷，可拨打热线电话或登录相关平台投诉。只有这五大防护指南牢记在心，我们才能在消费市场中游刃有余地维护自己的合法权益。