让家门口的消费更便利

社区商业的繁荣，让老百姓的生活更加便捷多彩。从买早点、修家电到寄快递，这些日常所需，都可以在社区商业中得到满足。近年来，社区商业不断升级，不仅提供了更多的便利设施，还丰富了商业业态，创新了服务能力。

在北京市海淀区，居民李阿姨的日常生活就很好地体现了社区商业的发展。她只需步行几分钟，就能买到新鲜的蔬菜、清洗衣物、取快递，大大节省了时间和精力。这样的便利生活，得益于社区商业的持续扩大和结构的不断升级。社区商业以居民为服务对象，服务半径通常为步行15分钟左右的范围，具有多业态聚集、相对独立、高度便利等特点。

随着城市建设的不断推进和城市商业的持续发展，社区商业已经成为满足居民消费需求的重要载体。为了更好地满足居民需求，商务部等12部门发布了《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，提出了支持智能信包箱、箱式移动早餐售卖车、蔬菜直通车等便利设施进社区，支持有条件的社区改造提升商业中心、邻里中心等各类综合服务设施，完善“一站式”便民服务功能等举措。

各地也在积极打造便民生活圈，完善社区商业服务。江苏省办公厅印发的《江苏省“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确提出，全面推进城市一刻钟便民生活圈、农村3公里生活圈建设，支持城乡社区服务多种业态融合发展。在山东，一刻钟便民生活圈也在不断完善，济南市建设了164个15分钟社区便民商圈，每个商圈涵盖了居民日常生活所需的近40种业态。

除了满足日常消费需求，社区商业还在不断丰富业态，满足居民的个性化、多样化、特色化的需求。老年人康护所、特色餐饮店、社区书房、运动健身房等特色化服务越来越多，修拉链、配钥匙、钉鞋掌等“小修小补”的手艺人也在社区找到了用武之地。

在推进城市便民生活圈建设的过程中，一些社区商业网点积极尝试“一店多能”，除了提供商品销售服务外，还增加了多样化便民服务，新型业态不断涌现。比如，在不少社区里的便利店，消费者可以享受干洗衣服、维修手机、清洗家电、寄收快递、家政预约等服务。找保姆也是社区商业中的重要一环。今年国家发展改革委、商务部印发的工作要点提出推动家政企业与物业服务等业态相融合，为居民提供更加便捷的家政服务。

社区商业的不断发展，让老百姓的生活更加便捷多彩。从日常消费到个性化服务，从“小修小补”到新型业态，社区商业都在不断创新发展，满足居民的需求。辽宁省大连市居民张大伯分享了他的经历，过去寻找保姆时，需要多次与家政公司沟通，流程繁琐且耗时较长。如今，通过手机APP预约，面试和签约等流程都能在线上完成，极大提高了效率。

家政服务平台天鹅到家负责人介绍，他们的系统能在短时间内为用户匹配合适的家政服务者。用户只需勾选需求关键词，系统便会自动筛选出符合条件的家政劳动者及全部相关信息，整个过程仅需不到5秒钟。随后，在线面试、签约结算、体检报告审核、保险投保等流程全面在线化，确保服务透明、可控，从而提升用户的满意度。

随着社区商业业态的不断创新，越来越多的服务方式正在涌现。以北京市朝阳区居民杨艳为例，她所体验的线上下单、送菜，让她节省了大量时间。在“美团买菜”的定福庄站点，各类生鲜蔬菜日用品整齐分类，工作人员根据顾客订单快速挑选商品，90%以上的订单能在半小时内完成。站点负责人表示，他们致力于服务周边居民，提供便捷的购物体验。

在创新服务能力方面，《意见》鼓励应用先进技术如5G、大数据、人工智能、物联网等，推动无接触交易、智能结算、网订店取（送）、直播带货、自助售卖等创新模式的发展。如今，随着新技术的迅速应用，社区商业领域正涌现出越来越多的服务新模式，为居民生活带来更多便利。

这些新的服务方式不仅提升了居民的生活品质，也推动了社区商业的创新、管理创新和服务创新。随着技术的不断进步，我们有理由相信，未来社区商业将带来更多惊喜和便利，满足居民多样化的需求。